Политика конфиденциальности платформы онлайн

1. Общие положения и определения

Платформа онлайн-развлечений (далее — «Платформа») собирает и обрабатывает персональные данные пользователей для обеспечения безопасного, справедливого и удобного доступа к игровым услугам. Под персональными данными понимается любая информация, которая относится к конкретному пользователю и может быть использована для его идентификации, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и данные платежа.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, выполняемое с персональными данными, включая сбор, регистрацию, организацию, хранение, адаптацию, извлечение, использование, передачу, блокирование или удаление. Пользователь, создавая аккаунт на нашей Платформе, подтверждает, что согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Типы собираемой информации

Наша Платформа собирает различные категории информации для функционирования сервиса и выполнения правовых обязательств. Ниже представлена таблица основных типов данных, которые мы собираем:

Категория данных	Примеры информации	Цель сбора
Личные данные	Имя, фамилия, дата рождения, номер удостоверения личности	Идентификация, верификация возраста, проверка легальности
Контактная информация	Адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес	Связь с пользователем, отправка уведомлений, восстановление доступа
Финансовые данные	Детали банковских карт, информация о кошельках, истории платежей	Обработка депозитов, выплат выигрышей, финансовый аудит
Технические данные	IP-адрес, тип браузера, операционная система, cookies	Улучшение функционала, предотвращение мошенничества, аналитика
Данные об активности	История игр, время сессии, размеры ставок, выигрыши и проигрыши	Управление аккаунтом, анализ поведения, персонализация услуг
Геолокационные данные	Страна, регион, город пользователя	Проверка соответствия юрисдикции, локализация контента

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные исключительно для следующих законных целей:

Создание и управление учетной записью пользователя, включая регистрацию, аутентификацию и изменение профиля.
Обработка финансовых транзакций, включая депозиты, выводы средств и расчет выигрышей в соответствии с условиями сервиса.
Обеспечение безопасности Платформы и предотвращение мошеннических действий, отмывания денег и других незаконных видов деятельности.
Проверка соответствия пользователя требованиям законодательства, включая верификацию возраста (не менее 18 лет) и проверку правомочности участия.
Отправка уведомлений, маркетинговых сообщений и информации о новых функциях, предложениях и изменениях в политиках.
Улучшение качества услуг, развитие функционала Платформы и проведение аналитических исследований.
Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан и других применимых юрисдикций, включая антимонопольное и налоговое законодательство.
Разрешение споров между пользователем и Платформой, а также обработка жалоб и претензий.
Защита прав и интересов Платформы, ее сотрудников и других пользователей.
Проведение маркетинговых кампаний и персонализация пользовательского опыта на основе предпочтений и поведения.

4. Механизмы защиты персональных данных

Платформа применяет комплексный подход к защите персональных данных пользователей. Реализованные меры безопасности включают:

Шифрование данных транспортного уровня с использованием протокола SSL/TLS 256-бит для всех передач конфиденциальной информации.
Шифрование данных на уровне хранилища для защиты персональной информации в базах данных от несанкционированного доступа.
Многофакторная аутентификация для защиты учетных записей от несанкционированного доступа и компрометации.
Регулярные аудиты безопасности и тестирование на уязвимости, проводимые независимыми специалистами.
Ограничение доступа к персональным данным только авторизованному персоналу, который прошел проверку надежности и подписал соглашение о конфиденциальности.
Мониторинг систем в реальном времени для обнаружения и предотвращения попыток несанкционированного доступа.
Резервное копирование данных и восстановление после сбоев для обеспечения целостности и доступности информации.
Уведомление пользователей в случае обнаружения взлома или утечки данных в соответствии с законодательством Казахстана.
Использование межсетевых экранов и систем предотвращения вторжений для защиты инфраструктуры.
Регулярное обновление программного обеспечения и применение патчей безопасности для устранения известных уязвимостей.

5. Раскрытие информации третьим лицам

Платформа осуществляет раскрытие персональных данных третьим лицам только в следующих случаях и при соблюдении строгих условий конфиденциальности.

Мы передаем данные поставщикам платежных услуг и финансовым учреждениям для обработки платежей и верификации банковской информации. Эти партнеры обязаны соблюдать требования защиты данных, аналогичные нашим собственным. Информация может раскрываться правоохранительным органам и государственным учреждениям в соответствии с требованиями закона и постановлениями судов Казахстана. Мы также передаем данные поставщикам услуг, включая облачные сервисы, аналитические платформы и системы поддержки клиентов, которые обрабатывают данные только в целях, указанных в данной Политике.

В случае продажи, слияния или реструктуризации Платформы персональные данные пользователей могут быть переданы приобретающей компании при условии, что она обязуется соблюдать данную Политику конфиденциальности. Мы никогда не продаем персональные данные в коммерческих целях без явного согласия пользователя. Данные не раскрываются третьим лицам для маркетинговых целей без согласия пользователя.

6. Использование файлов cookies и аналогичных технологий

Платформа использует файлы cookies и подобные технологии для улучшения пользовательского опыта, аналитики и персонализации контента. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.

Мы используем необходимые cookies для функционирования Платформы, включая поддержку сессий, безопасность и управление предпочтениями пользователя. Аналитические cookies позволяют нам собирать информацию об использовании Платформы для анализа трафика и улучшения функционала. Маркетинговые cookies используются для отслеживания взаимодействия с рекламным контентом и персонализации предложений.

Пользователи могут управлять настройками cookies через браузер и отказаться от их использования, однако это может повлиять на функциональность Платформы. Используются также веб-маячки, пиксели и локальное хранилище для похожих целей отслеживания и аналитики.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства Казахстана.

Активные учетные записи содержат полные персональные данные пользователя для обеспечения работы сервиса. После закрытия аккаунта большинство личных данных удаляется в течение 30 дней, однако финансовые записи, истории платежей и данные о ставках сохраняются в течение семи лет в соответствии с требованиями налогового и антимонопольного законодательства Казахстана. Данные, необходимые для предотвращения мошенничества и защиты безопасности, сохраняются в течение трех лет после последней активности аккаунта.

Пользователи имеют право запросить удаление своих данных, кроме информации, которая должна быть сохранена по закону. Все удаленные данные стираются безвозвратно с использованием методов криптографического уничтожения.

8. Права пользователей в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан пользователи имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

Право на доступ: пользователь может запросить и получить копию всех персональных данных, которые Платформа собрала о нем, в читаемом формате.
Право на исправление: пользователь может требовать исправления неточных или неполных персональных данных через панель управления аккаунтом.
Право на удаление: пользователь может запросить удаление своих персональных данных, за исключением информации, которая должна быть сохранена в соответствии с законом.
Право на ограничение обработки: пользователь может потребовать ограничить обработку своих данных, особенно если их точность оспаривается.
Право на портативность данных: пользователь может получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате для передачи другому поставщику услуг.
Право отозвать согласие: пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, что не влияет на законность предшествующей обработки.
Право на возражение: пользователь может возражать против обработки своих данных для маркетинговых целей или профилирования.
Право на защиту от автоматизированного принятия решений: пользователь может требовать человеческого пересмотра решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки.

9. Процедура реализации прав пользователей

Для реализации любого из перечисленных прав пользователь должен направить письменный запрос на адрес электронной почты службы поддержки конфиденциальности или через форму контактов на Платформе. Запрос должен содержать четкое описание требуемого действия, адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, и любые документы, подтверждающие личность пользователя.

Платформа подтверждает получение запроса в течение 24 часов и предоставляет полный ответ в течение 30 дней с момента получения. Если запрос сложный или касается большого объема данных, срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением пользователя. Платформа может запросить дополнительную информацию для проверки личности пользователя перед обработкой запроса по соображениям безопасности.

Если пользователь не доволен ответом Платформы или считает, что его права нарушены, он имеет право подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных Казахстана. Платформа не применяет дискриминацию в отношении пользователей, которые реализуют свои права, и предоставляет услуги на том же уровне всем пользователям.

10. Обновления Политики конфиденциальности

Платформа оставляет за собой право в любой момент обновлять или изменять Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства, технологиями защиты данных и практикой обработки информации. Все изменения вступают в силу с даты публикации на Платформе. Пользователи будут уведомлены об существенных изменениях через электронную почту, личный кабинет или через всплывающее уведомление на сайте.

Продолжение использования Платформы после опубликования обновленной Политики конфиденциальности означает согласие пользователя с новыми условиями. Если пользователь не согласен с изменениями, он имеет право закрыть свой аккаунт и прекратить использование услуг.

История версий Политики конфиденциальности сохраняется и доступна для пользователей, которые желают ознакомиться с предыдущими версиями документа. Для получения информации об истории изменений или с вопросами по поводу Политики конфиденциальности пользователи могут обратиться в службу поддержки. Последнее обновление документа было произведено 25 января 2026 года.